Trocas & devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade.
Nossa garantia
7 dias para arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
30 dias para defeito
Troca ou reembolso em caso de produto com defeito.
Como funciona
Direito de arrependimento (7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. O produto precisa estar lacrado, sem indícios de uso. O reembolso é integral, incluindo o frete.
Produto com defeito (até 30 dias)
Identificou um defeito? Entre em contato em até 30 dias do recebimento com fotos e o número do pedido. Avaliamos em até 48h úteis e oferecemos:
- Troca por um produto idêntico
- Crédito para nova compra
- Reembolso integral via PIX
Como solicitar
- Entre em contato pelo WhatsApp (11) 99999-9999 ou e-mail sac@bellafro.com.br
- Informe o número do pedido e o motivo
- Aguarde nosso retorno com instruções de postagem
- Envie o produto via Correios (etiqueta enviada por nós, em casos de defeito)
Reembolso
Após recebermos e conferirmos, o reembolso é processado em até 5 dias úteis. PIX cai em até 24h; cartão pode levar 1 ou 2 faturas.